Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 2 juin 2025

Chez Genthivora, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme d'apprentissage en ligne.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations fournies directement

Lorsque vous créez un compte ou utilisez nos services, nous collectons les informations suivantes :

Nom et prénom
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Informations de paiement
Préférences d'apprentissage
Photographie de profil (facultatif)

1.2 Informations collectées automatiquement

Lors de votre utilisation de notre plateforme, nous recueillons automatiquement :

Adresse IP et données de localisation géographique
Type de navigateur et système d'exploitation
Pages consultées et durée de visite
Progression dans les ateliers et exercices
Interactions avec le contenu pédagogique
Données de performance technique

1.3 Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation de notre plateforme et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

Fourniture des services : Créer et gérer votre compte, donner accès aux ateliers et exercices, suivre votre progression pédagogique
Communication : Vous envoyer des notifications relatives à votre compte, des mises à jour de cours, des rappels d'activités et des informations importantes
Amélioration de la plateforme : Analyser l'utilisation pour optimiser l'expérience utilisateur, développer de nouvelles fonctionnalités et améliorer le contenu pédagogique
Support client : Répondre à vos questions, résoudre les problèmes techniques et fournir une assistance personnalisée
Marketing : Vous informer de nouveaux ateliers, promotions et fonctionnalités (avec votre consentement)
Sécurité : Prévenir les fraudes, protéger contre les activités malveillantes et assurer la sécurité de la plateforme
Conformité légale : Respecter nos obligations juridiques et réglementaires

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

3.1 Prestataires de services

Nous collaborons avec des prestataires tiers pour :

Hébergement et infrastructure technique
Traitement des paiements
Envoi d'emails et communications
Analyse de données et statistiques
Support client et assistance technique

Ces prestataires ont accès uniquement aux données nécessaires pour accomplir leurs fonctions et sont tenus par des obligations de confidentialité strictes.

3.2 Partage avec d'autres utilisateurs

Certaines informations de votre profil peuvent être visibles par d'autres participants dans le cadre d'activités collaboratives, de forums de discussion ou de travaux de groupe.

3.3 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, en réponse à une procédure judiciaire, pour protéger nos droits ou la sécurité d'autrui.

3.4 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données personnelles peuvent être transférées à la nouvelle entité propriétaire.

4. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

Fournir nos services et maintenir votre compte actif
Respecter nos obligations légales et contractuelles
Résoudre les litiges et faire appliquer nos accords

Après la suppression de votre compte, nous conservons certaines données de manière anonymisée à des fins statistiques et d'amélioration de nos services.

5. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

Chiffrement des données en transit et au repos
Contrôles d'accès stricts et authentification sécurisée
Surveillance continue des systèmes
Audits de sécurité réguliers
Formation du personnel sur la protection des données
Plans de réponse aux incidents de sécurité

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
Droit de rectification : Corriger les données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données dans certains cas
Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un autre service
Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing ou pour des raisons légitimes
Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur celui-ci

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : contact@genthivora.com

7. Transferts internationaux de données

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous veillons à ce que ces transferts respectent les normes de protection des données en vigueur et mettons en place des garanties appropriées telles que des clauses contractuelles types.

8. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, nous les supprimerons rapidement.

9. Liens vers des sites tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité avant de partager vos informations.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales ou réglementaires. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via une notification sur notre plateforme. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

11. Données analytiques et amélioration

Nous utilisons des outils d'analyse pour comprendre comment notre plateforme est utilisée :

Taux de complétion des ateliers et exercices
Parcours d'apprentissage et progression
Temps passé sur différentes activités
Taux de réussite et difficultés rencontrées
Feedback et satisfaction des utilisateurs

Ces analyses nous permettent d'optimiser le contenu pédagogique et d'améliorer l'efficacité de l'apprentissage.

12. Communications marketing

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des communications promotionnelles concernant :

Nouveaux ateliers et programmes de formation
Offres spéciales et réductions
Événements et webinaires
Conseils et ressources pédagogiques
Actualités de la plateforme

Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans nos emails ou en ajustant vos préférences dans votre compte.

13. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par email : contact@genthivora.com
Par téléphone : +33 2 35 42 30 24
Par courrier postal : Genthivora, 1 BIS Rue du Spoutnik, 72100 Le Mans, France
Par WhatsApp : +33 2 35 42 30 24

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente et responsable. Merci de votre confiance.